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如何订购

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EMODA会员购物节省质询
登录后无需在购物时再次输入个人资料。例如地址或联络资料等。
每次购买时都会累积EMODA购物积分。累积的积分可用为折扣。除此以外,会员也能在生日月份时享有折扣优惠。


EMODA购物积分
积分可用为折扣。

如何累积积分

  • 每消费¥100能赚取1分 (不包括消费税)。
  • 如您购买超过一件商品以上,积分将会根据总消费数来计算(不包括消费税)。
  • 积分将会向下舍入到100位数。
    譬如:¥5,040( 不包括消费税:¥4,800)一共累积48分
    ¥714( 不包括消费税:¥680) 一共累积6分
  • 积分将会在商品被发运后开始累计。

如何使用购物积分
一旦累积到500分以上就能开始使用购物积分。每1分相等于¥1。
在结账网页上,您将能看到您所拥有的购物积分。也能在结账时选择是否要使用购物积分和使用总数等等。

  • 每1分换取相等于¥1。
  • 积分可从一位数开始使用。
  • 购物积分不能兑换现金。
  • 购物积分不能转让他人。
  • 如您拥有数登录账户,各账户的购物积分不能凑合在一起使用。

购物积分有效期

  • 您的购物积分有效期为一年,从计入账户之日或最后使用之日开始计算。
  • 过期的购物积分将会无效。
  • 如您决定取消EMODA会员,所有的购物积分将会无效。

运送
特快速递服务(EMS)
在EMODA海外全球站所订购的商品将会直接从各供应商以特快速递服务(EMS)运送出去。当您的订单状态为已邮寄后,您将会收到一封拥有特快专递邮件号码的邮件以便您查询商品的行踪。如您想查询邮件的行踪,请把邮件号码输入到以下网址。

-国际邮件连号检索

以下是各地区的运送费用表。

地区第一区第二区第三区
重量亚洲大洋洲、北美洲、中美洲、中东欧洲南美洲、非洲
不超过300g900日元1,200日元1,500日元1,700日元
不超过 500g1,100日元1,500日元1,800日元2,100日元
不超过 600g1,240日元1,680日元2,000日元2,440日元
不超过 700g1,380日元1,860日元2,200日元2,780日元
不超过 800g1,520日元2,040日元2,400日元3,120日元
不超过 900g1,660日元2,220日元2,600日元3,460日元
不超过 1.0kg1,800日元2,400日元2,800日元3,800日元
不超过 1.25kg2,100日元2,800日元3,250日元4,600日元
不超过 1.5kg2,400日元3,200日元3,700日元5,400日元
不超过 1.75kg2,700日元3,600日元4,150日元6,200日元
不超过 2.0kg3,000日元4,000日元4,600日元7,000日元
不超过 2.5kg3,500日元4,700日元5,400日元8,500日元
不超过 3.0kg4,000日元5,400日元6,200日元10,000日元
不超过 3.5kg4,500日元6,100日元7,000日元11,500日元
不超过 4.0kg5,000日元6,800日元7,800日元13,000日元
不超过 4.5kg5,500日元7,500日元8,600日元14,500日元
不超过 5.0kg6,000日元8,200日元9,400日元16,000日元
不超过 5.5kg6,500日元8,900日元10,200日元17,500日元
不超过 6.0kg7,000日元9,600日元11,000日元19,000日元
不超过 7.0kg7,800日元10,700日元12,300日元21,100日元
不超过 8.0kg8,600日元11,800日元13,600日元23,200日元
不超过 9.0kg9,400日元12,900日元14,900日元25,300日元
不超过 10.0kg10,200日元14,000日元16,200日元27,400日元
不超过 11.0kg11,000日元15,100日元17,500日元29,500日元
不超过 12.0kg11,800日元16,200日元18,800日元31,600日元
不超过 13.0kg12,600日元17,300日元20,100日元33,700日元
不超过 14.0kg13,400日元18,400日元21,400日元35,800日元
不超过 15.0kg14,200日元19,500日元22,700日元37,900日元
不超过 16.0kg15,000日元20,600日元24,000日元40,000日元
不超过 17.0kg15,800日元21,700日元25,300日元42,100日元
不超过 18.0kg16,600日元22,800日元26,600日元44,200日元
不超过 19.0kg17,400日元23,900日元27,900日元46,300日元
不超过 20.0kg18,200日元25,000日元29,200日元48,400日元
不超过 21.0kg19,000日元26,100日元30,500日元50,500日元
不超过 22.0kg19,800日元27,200日元31,800日元52,600日元
不超过 23.0kg20,600日元28,300日元33,100日元54,700日元
不超过 24.0kg21,400日元29,400日元34,400日元56,800日元
不超过 25.0kg22,200日元30,500日元35,700日元58,900日元
不超过 26.0kg23,000日元31,600日元37,000日元61,000日元
不超过 27.0kg23,800日元32,700日元38,300日元63,100日元
不超过 28.0kg24,600日元33,800日元39,600日元65,200日元
不超过 29.0kg25,400日元34,900日元40,900日元67,300日元
不超过 30.0kg26,200日元36,000日元42,200日元69,400日元

在包裹到达您的国家通关时会有可能产生额外的费用,例如进口税和关税等。包裹接收人必需在接收包裹时付款这些额外的费用。更多详情可联络进口国家有关部门查询关税。


Tenso.com
Tenso.com是将日本的商品转运至其他国家的代理配送服务。
您所在本网站支付的费用包括商品和包装费用。(从EMODA传递去Tenso.com的包裹运输费将会是免费。)
运输费支付可在登录Tenso.com的“我的网页”后付款。
更多详情可在Tenso.com查询。


付款方式和费用
请在我们网站使用以下信用卡支付:

VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners,Alipay
若是以信用卡支付,下单时必需填上信用卡资料。

若要求退款或取消付款,请联络您的信用卡公司或銀行。

Paypal
PayPal网上交易服务已在190个国家方便使用。如果您选择以PayPal支付,确认购物单后将会被转至PayPal网站进行付款。 转至PayPal网站后必需输入个人资料来完成付款。如您没有PayPal户口,请在PayPal网站进行注册。登录PayPal后,请链接您的信用卡或银行账户以便进行付款。交易有效期将会长达7天。


退款和交换

  • 已下的订单不能任意取消或更改。如您收到的商品和订单上有不同或是有明显的损坏,请您必须事先联络我们的消费者服务中心以获得同意退货或交换商品。如您没获得本公司的同意,我们将会拒绝退款和交换。
  • 如果商品运输有错误或是残次品,额外的运输费本公司将会负责。
  • 由于退款或货品对换手续需要时间,为了增加反应效率请提前通知我们的消费者服务中心。(若包裹被辞退,来回运输费将会由消费者负责。)
  • 如果商品运输有错误或是残次品,请在收到商品的10天以内联络我们的消费者服务中心,否则我们将拒绝退款和交换。如商品有存货,我们将进行交换。

不会被受理的退货或残次品的以下状况

  • 商品若是有被拆开、使用过、没完整包装、不小心弄损、或从收到包裹的日期已超过10天。若商品已断货公司将会退款。




常见问题

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购买时为何不能下订单?

以下是您可能下不了订单的原因。更多的详情,请您与我们联络
- 购物网站宕机
- 多次退还包裹、包裹无法投递、或取消订单的记录
- 包裹无法运输到日本
- 如果您的信用卡付款失败,请在一到两天后试用不同的信用卡付款。
- 互联网连接问题等等。


不能付款购物车里的商品?

数量有限的商品是以先到先得的方式出售。因此您购物车的商品可能遇到还未付款而销售一空的状况。


没收到订单确认电邮?

订单确认电邮只会在付款成功后收到。如果还未收到,您的订单可能还未完成。


能取消订单吗?

已确认的订单不能取消。


能改订单吗?

已确认的订单不能更改,例如更改付款方式、住址、商品尺码或颜色、要求另加其他商品、取消订单、退货或和其他订单并在一起等将会被拒绝。


以确认的订单是否能和另一个订单合并在一起?

已确认的订单不能更改或和其他订单并在一起,例如更改付款方式、商品尺码或颜色、要求另加其他商品、取消订单、退货或更改订单等将会被拒绝。


收到的商品和商品照片上为何有差异?

由于电脑上看到的商品照片只是个样品,商品照片与实物的尺码、颜色上可能会有微弱差。


收到包裹时如果有任何不满可以当下退还吗?

在这种状况下,我们不会接受退还包裹。被退还回给本店的包裹会再次被递送回给您,而额外的运送费用将会由您负责。


下了订单后,如果想取消特定的商品可以吗?

已下的订单不能任意取消或更改。如您收到的商品有明显的损坏,请您必须事先联络我们的消费者服务中心以获得同意退货或交换商品。如您没获得本公司的同意,我们将会拒绝退款和交换。被退还回给本店的包裹会再次被递送回给您,而额外的运送费用将会由您负责。


已经批发出去的包裹是否能退还?

已下的订单不能任意取消或更改。如您收到的商品有明显的损坏,请您必须事先联络我们的消费者服务中心以获得同意退货或交换商品。如您没获得本公司的同意,我们将会拒绝退款和交换。被退还回给本店的包裹会再次被递送回给您,而额外的运送费用将会由您负责。

如果商品是在运输途中受损,请在9天以内通知我们的顾客服务中心。额外的运输费本公司将会负责。

* 如何退货
I. 若收到的是残次品,请发电邮到我们的顾客服务中心,并提供以下的资料。
1) 订单日期
2) 订单编号
3) 退货原因
4) 商品的暇疵照片和原本的吊牌

II. 本公司会根据所提供的资料进行调查,然后通知消费者退货是否会被受理。 若退货被受理,请参考第III.步骤。

III. 请使用特快速递服务(EMS)退货。本公司将会提供您回送地址。

IV. 本公司一旦收到包裹会依照次序把运输费和退款品金额转到消费者指定的银行户口。

* 能被受理或对换的商品
- 商品有明显的暇疵(不包括“破旧风”加工的商品)
- 商品运输时受损
- 商品的款式和订单上不同

* 不能被受理或兑换的商品
- 不满意商品的尺码或颜色
- 商品若是有被穿过、试用过、或消费者不小心弄损
- 消费者认为商品照片与实物有所差异
- 商品的吊牌被遗漏或受损
- 和商品一起运输的袋子、配件、吊牌等被遗漏
- 不同网站订购的商品
- 对商品的外观不满或损耗问题。虽然所有寄出去的商品都是新货,商品的制作过程中可能产生一些磨损或皱纹。

* 请注意:限量版商品和存货有限的退款商品会有可能无法办交换而转为退款处理。

* 一旦收到包裹,请在最短时间内确认品质。

* 退还商品时必需把配件一起退回,例如商品目录、购物袋等。

* 消费者必需通过特快速递服务(EMS)退货,便提供票单。
* 消费者在退货时请使用特快速递服务(EMS)运送方式。本公司将不接受任何其他运送方式。


EMODA会员的特权是什么?

购买过程会更顺畅、方便。更多详情,请到如何订购网页查询。


如何申请会员?参加会员是否有任何费用?

申请会员是免费的。一旦登录就马上成为会员。购买经验会更顺利、方便。更多详情,请到登录为会员


是否能提前订购商品?

商品一旦有存货就会运输出去。商品不能保留。